Bezeroaren profila:
Erositako ekipamendua: KingClima Bus Aire girotua
Bezeroaren kokapena: Errumania, Bukarest
Bezeroaren aurrekariak: bezeroa Errumaniako garraio-enpresa liderra da, hiriko eta hiri arteko ibilbideetarako autobus zerbitzuetan espezializatua. Konpainiak autobus flota baten jabea da, bidaiari askotari begira, eguneroko bidaiarietatik hasi eta turistetaraino.
Bezeroaren egoera eta beharrak:
Bezeroak urtean zehar tenperaturak nabarmen alda daitezkeen eskualde batean jarduten du, uda beroak eta negu hotzak. Bidaiarien erosotasuna eta segurtasuna bermatzea berebiziko garrantzia du haientzat. Iraganean, erronkak topatu zituzten autobusetan autobusen aire girotua koherente eta eraginkorra eskaintzeko. Bidaiariak sarritan deseroso egon ziren udako hilabete beroetan, kexak eta eragin negatiboa eraginez haien ospean.
Bezeroak kalitate handikoan inbertitzeko beharra aitortu zuen
autobuseko aire girotuabidaiarien esperientzia hobetzeko, bezeroen gogobetetasuna hobetzeko eta merkatuan duten abantaila lehiakorra mantentzeko. Haien kezkak konpontzeko eta muturreko baldintza meteorologikoetan ere hozte-errendimendu koherentea eskaintzeko klimatizazio irtenbide fidagarri eta aurreratu baten bila ari ziren bereziki.
Zergatik KingClima eta kezka nagusiak:
Ikerketa sakona egin eta hainbat aukera ebaluatu ondoren, bezeroak aukeratu zuen
KingClima autobusen aire girotuaautobusen aire girotuko sistemen hornitzaile hobetsi gisa. Hainbat faktorek eragin zuten erabakia:
Produktuen ospea eta fidagarritasuna:KingClima autobusen aire girotuak ospe handia du hainbat ibilgailurentzat, autobusak barne, kalitate handiko eta fidagarriak diren aire girotuko sistemak ekoizteko. Bezeroa harrituta geratu zen KingClima sistemak ezarrita zituzten beste garraio-enpresen iritzi positiboak.
Teknologia aurreratua:Bezeroari bereziki interesatzen zitzaion
KingClima autobusen aire girotua, hozte teknologia aurreratuagatik eta energiaren erabilera eraginkorragatik ezaguna. Hori erabakigarria izan zen bezeroarentzat, ingurumen-inpaktua eta funtzionamendu-kostuak murriztea baitzuten helburu.
Pertsonalizazioa eta espezializazioa:KingClima autobusen aire girotuapertsonalizazioaren eta moldagarritasunaren aldeko apustu sendoa erakutsi zuen. Aire girotuaren sistema bezeroaren autobus modelo eta eskakizun zehatzetara egokitu ahal izan zuten, errendimendu ezin hobea eta bidaiarien erosotasuna bermatuz.
Laguntza erantzunkorra:Bezeroak eskertu zuen KingClima-ren bezeroarentzako arretarako taldea, zeinak berehala erantzun zizkion galderei eta produktuaren ezaugarriei eta instalazio prozesuari buruzko informazio zehatza eman baitzuen.
Abantaila lehiakorra:Bezeroak KingClima-ren aire girotuaren teknologia aurreratua hartzea lehiakideetatik bereizteko modu gisa ikusi zuen. Bidaiariei bidaia-esperientzia eroso eta atsegina eskaintzeak ahoz aho positiboa eta bezeroak fidelizatzen lagunduko luke.
Aukeratuz
KingClima autobusen aire girotua, Errumaniako garraio konpainiak arrakastaz aurre egin zien bidaiarien erosotasunarekin eta aire girotuaren eraginkortasunarekin lotutako erronkei. KingClimak emandako teknologia aurreratuek, pertsonalizatutako soluzioek eta erantzun oneko laguntzak bezeroaren autobusak klimatizazio-sistema fidagarri eta errendimendu handikoak izatea bermatu zuten. Ondorioz, bezeroaren ospea hobetu zen, bidaiarien gogobetetasuna areagotu zen eta Errumaniako garraio lehiakorren merkatuan abantaila lehiakorra mantendu ahal izan zuten. Proiektu hau ekipamendu estrategikoen inbertsioek bezeroen esperientzia hobetzeko eta negozioaren arrakasta sustatzeko duten eragin positiboaren erakusgarri da.